L’économie virtuelle, c’est la dématérialisation des interactions économiques normales de notre société au profit d’activités virtuelles. La présence humaine physique est remplacé par un contact par l’intermédiaire des technologies virtuelles audio, vidéo, conférence web, streaming et autre.
![C’est quoi au juste : Le parcours relationnel [Video]](https://strategies.ca/wp-content/uploads/2018/06/Stratégies_Journey_altered-790x500.png)
On entend beaucoup parler de la notion du parcours relationnel du client – ou parcours d’achat du client – et de l’importance d’avoir une communication pertinente en fonction du parcours respectif de chacun de vos clients. Même si le concept semble simple à comprendre, c’est quand même un réel défi que d’identifier où chacun se situe sur son parcours et de mettre en place des outils pour accompagner le client dans l’adoption de votre marque.
Seth Godin et Tom Peters le résument très bien: Animer un blogue, tout comme écrire un livre, change sa façon de penser, de communiquer et de vivre.
Dans son livre Tipping Point (Le Point de bascule), Malcolm Gladwell s’est penché sur la notion des personnes influentes—ceux qu’il nomme les oiseaux rares—et leur influence sur la propagation des tendances et du changement. Ces oiseaux rares, il les classe en trois catégories: Les connecteurs, les mavens et les vendeurs.
On connaît tous un ou plusieurs connecteurs: ces gens qui semblent connaître tout le monde. Ceux à travers qui on peut rejoindre une très vaste population. Les mavens, quant à eux sont des «experts» dans un champ particulier qui ont réponse à tout sur un sujet bien particulier et vers qui on se retourne spontanément lorsqu’on se pose des questions.
